Programm für ein asymmetrisches Uhrengehäuse für ein Amsterdamer Designstudio

Wir haben diesen Auftrag von einem kleinen Designstudio in Amsterdam erhalten. Sie stellen geometrischen Schmuck und kleine Accessoires her, und dies war ihr erstes Uhrenprojekt. Ein sechseckiges Gehäuse, auf einer Seite asymmetrisch, 300 Stück, knappes Budget, acht Wochen Lieferzeit. Wir haben den Auftrag wie üblich mit Standard-Stanzwerkzeugen kalkuliert und uns nicht weiter Gedanken darüber gemacht – es schien einfach eine Formvariation zu sein.

Nach etwa drei Wochen Produktionsbeginn meldete die Werkstatt ein Problem: Die gestanzten Gehäuse wiesen Kantengrate auf, die sich nicht entfernen ließen, und die asymmetrische Seite entsprach nicht der vorgegebenen Krümmung. Das lag nicht an Schwierigkeiten seitens des Kunden. Wir hatten von Anfang an das falsche Verfahren gewählt und den Fehler erst bemerkt, als die Teile bereits vom Band liefen. Die Produktion wurde auf CNC-Drehen und -Fräsen umgestellt, was neue Werkzeuge und eine Anpassung des Produktionsplans mitten in der Fertigung erforderte.

Ungefähr zur gleichen Zeit entbrannte ein weiterer Streit über die Kosten für die neuen Werkzeuge – etwa zehntausend Yuan zusätzlich –, und es dauerte einige Tage mit hin und her geschriebenen E-Mails, bis wir uns auf eine Kostenteilung einigten. Keine der beiden Seiten hatte wirklich Recht, und es hatte nichts mit dem eigentlichen Fall zu tun, aber es ist passiert und gehört daher zur Geschichte.

Nach der Umstellung wurden die Gehäuse CNC-gedreht, anschließend für die Positionierung gebohrt und schließlich poliert, um die Grate zu entfernen. Ein zweiter Bearbeitungsdurchgang war nötig, bis die Kantenbearbeitung akzeptabel war – nicht perfekt, aber akzeptabel. Die Bestellung wurde etwa zehn Tage verspätet versandt. Der Kunde nahm die Lieferung ohne weitere Beanstandungen entgegen. Später erwähnte er in einer E-Mail, dass er im nächsten Jahr möglicherweise eine weitere geometrische Idee habe. Daraus wurde nichts.

Im Nachhinein betrachtet, ist die einfache Erklärung, dass das Design des Kunden ungewöhnlich war. Die wahre Geschichte ist jedoch, dass wir ein Angebot erstellt haben, ohne das Design vorher in der Werkstatt zu prüfen, um festzustellen, ob es sich mit unseren vorhandenen Werkzeugen überhaupt umsetzen ließ. „Sieht nach einer ungewöhnlichen Form aus“ und „Kann mit unseren Werkzeugen hergestellt werden“ sind zwei verschiedene Dinge, und wir haben die erste Frage beantwortet, bevor wir die zweite geklärt haben. Es gibt hier kein Happy End – der Kunde war nicht besonders zufrieden, hat die Uhren aber trotzdem genommen. Sollte uns in Zukunft ein ähnliches Design vorgelegt werden, werden wir uns vor der Angebotserstellung mit der Werkstatt in Verbindung setzen.